Liebe Abenteurer und Camper,

wir von Freiraum Sanitär verstehen, dass Ihre Ausrüstung perfekt funktionieren muss – egal ob auf Reisen oder beim Camping. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

Ihr Team von Freiraum Sanitär

Produktfragen

Welche Arten von Campingtoiletten bieten Sie an?
Wir führen ein breites Sortiment an mobilen Sanitärlösungen, darunter:
  • Chemietoiletten für den mobilen Einsatz
  • Einbautoiletten für Wohnmobile
  • Campingtoiletten für den Outdoor-Einsatz
  • Fäkalientanks für die Entsorgung
Alle Produkte werden von uns sorgfältig ausgewählt und entsprechen den Anforderungen von Campern und Reisenden.
Wie wähle ich den richtigen Frischwassertank aus?
Die Auswahl hängt von Ihren Bedürfnissen ab:
  • Volumen: Wir bieten verschiedene Größen von kompakten Kanistern bis zu großen Tanks
  • Material: Hochwertige Kunststoffe für Langlebigkeit
  • Anschlüsse: Kompatibilität mit Ihrem vorhandenen System
Unser Expertenteam berät Sie gerne persönlich bei der Auswahl.

Bestell- und Zahlungsfragen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig:
  • SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen
  • Keine Speicherung sensibler Zahlungsdaten auf unseren Servern
  • Discreete Verpackung ohne Hinweise auf den Inhalt

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand (empfohlen):
  • Versandkosten: 12,95 €
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Versandpartner: DHL oder FedEx
Kostenloser Versand:
  • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
  • Versandpartner: EMS

Hinweis: Alle Lieferzeiten beginnen nach 1-2 Werktagen Bearbeitungszeit in unserem Lager in Saarbrücken.

Wie verfolge ich meine Bestellung?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen können. Sollten Sie keine Tracking-Information erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Rückgabe und Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Unser Rückgabeprozess ist einfach:
  • 15 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung bei defekten Artikeln
  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand sein
  • Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected]
Was tun bei defekten Artikeln?
Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht Ihren Vorstellungen entsprechen oder defekt sein:
  1. Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail
  2. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie ggf. Fotos bei
  3. Wir senden Ihnen ein Ersatzprodukt oder erstatten den Kaufpreis
  4. Bei Bedarf organisieren wir die Abholung des defekten Artikels

Internationaler Versand

Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger abgelegener Regionen und Teile Asiens. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Beachten Sie, dass für internationale Bestellungen zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen können, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.
Wie werden spezielle Produkte wie Chemietoiletten verpackt?
Als Spezialisten für mobile Sanitärlösungen achten wir besonders auf die Verpackung:
  • Chemietoiletten: Vollständig entleert und verkehrssicher verpackt
  • Frischwassertanks: Mit Schutzfolie gegen Transportkratzer
  • Duschsysteme: Komponenten werden einzeln gesichert
Jedes Paket wird von unserem Team – allesamt praktizierende Camper – mit der Sorgfalt verpackt, die wir selbst für unsere Ausrüstung erwarten.

Wir hoffen, Ihre Fragen beantwortet zu haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, unser Expertenteam zu kontaktieren. Wir sind selbst aktive Camper und verstehen Ihre Bedürfnisse.

Kontakt: [email protected]

Ihr Team von Freiraum Sanitär
„Weil echte Freiheit mit zuverlässiger Grundversorgung beginnt“