Liebe Outdoor-Enthusiasten, Camper und Reisende,

bei Freiraum Sanitär legen wir großen Wert auf eine reibungslose Lieferung und transparente Rückgabebedingungen für unsere hochwertigen Camping-Sanitärprodukte. Damit Sie sich voll und ganz auf Ihr nächstes Abenteuer konzentrieren können, haben wir hier alle wichtigen Informationen zu Versand und Rückgabe zusammengefasst.

Versandinformationen

Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen).

Bestellbearbeitung:

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandfertig gemacht.

Versandoptionen:

  • Standardversand: Via DHL oder FedEx – Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand – Versandkosten: 12,95 €
  • Kostenloser Versand: Via EMS für Bestellungen über 50 € – Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren.

Rückgabeprozess

Falls ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Schritt-für-Schritt Anleitung zur Rückgabe:

1. Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]“
  • Liste der zurückzusendenden Artikel (Name, Menge, Artikelnummer)
  • Grund der Rückgabe
  • Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer)

2. Rücksendung vorbereiten

  • Artikel müssen unbenutzt und in originaler Verpackung mit allen Zubehörteilen sein
  • Fügen Sie den Lieferschein bei oder drucken Sie unsere Rückgabebestätigung aus
  • Kleben Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf das Paket

3. Paket versenden

Rücksendeadresse:
Freiraum Sanitär
Nauwieserstraße 73
66111 Saarbrücken
Deutschland

Wir empfehlen einen versicherten Versand und das Aufbewahren des Sendungsnachweises.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 3-7 Werktage nach Wareneingang in unserem Lager.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, geben Sie dies in Ihrer Rückgabeanfrage an. Wir informieren Sie über etwaige Preisdifferenzen und die weitere Vorgehensweise.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Beschreibung:

  • Chemietoiletten
  • Einbautoiletten
  • Geöffnete Verpackungen von Hygieneartikeln

Kundenservice

Bei Fragen zum Versand oder Rückgabeprozess steht Ihnen unser Kundenservice gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Freiraum Sanitär und wünschen Ihnen unvergessliche Outdoor-Erlebnisse!

Ihr Freiraum Sanitär Team